Question 1

¿Qué debo hacer si pagué IBO Premium pero mi cuenta aún no se ha activado?

Accepted Answer

Si completaste tu pago pero la app aún no está activada, por favor intenta cerrar y volver a abrir la app. Si el problema continúa, adjunta tu recibo de pago y nuestro equipo lo resolverá en 24 horas.

Question 2

¿Puedo cancelar mi suscripción y obtener un reembolso?

Accepted Answer

Tienes derecho a un reembolso dentro de los 7 días posteriores a tu compra.

Question 3

¿Hay algún otro método de pago?

Accepted Answer

Actualmente ofrecemos dos opciones principales de pago: Visa/MasterCard y Bitcoin. Si no tienes acceso a ninguna de estas, puedes crear fácilmente una cuenta en Binance. Puedes registrarte en Binance a través de binance.com.

Question 4

¿Qué debo hacer si mi pago falla?

Accepted Answer

Si no pudiste completar tu pago, viste una pantalla negra o recibiste un error en la página de pago, el problema puede estar relacionado con restricciones en tu país. En este caso, recomendamos usar un VPN e intentar de nuevo.

Question 5

¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi cuenta después del pago?

Accepted Answer

Tu cuenta se activa inmediatamente después de completar el pago.

Question 6

¿Cómo resuelvo problemas de pago?

Accepted Answer

Si has pagado por la app, por favor asegúrate de guardar tu factura. A veces los pagos no se procesan en tiempo real y la app puede no activarse al instante. Si esto sucede, cierra la app e intenta de nuevo después de 5 minutos. Si el problema continúa, por favor completa el formulario de Contáctenos e incluye tus detalles de pago. El pago es una compra de suscripción única y aplica solo para un dispositivo.

Elige Tu Plan

Si tienes problemas con el pago, por favor instala la extensión VPN, cambia el país a EE.UU. y procede con el pago. Cómo instalar VPN.

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