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常見問題

付款問題

如果您已支付該應用程式的費用,請保留發票。有時付款無法即時進行,您可能需要退出應用程式並在 5 分鐘後重新嘗試打開它。想要退款,請發送退款請求至Pay with card method,我們將在3 個工作天內處理。 「播放清單已停用」「播放清單已過期」和「抱歉,載入播放器時出錯」這表示您的播放清單URL 和啟動有問題。 (頻道/電影/系列)」這些錯誤表示您的播放清單的內容有問題。我們無法控制這些問題,請您聯絡您的播放清單提供者並重試。

播放清單問題

如果您的播放清單在您的PC 上運行或在您購買時運行,並不能保證它在當時運行。連結可能有限制並且附加了太多用戶,這就是為什麼它們可能無法正常工作、可能凍結並可能出現錯誤。播放清單的協助,您需要聯絡您的播放清單提供者。
如果您在新增播放清單時收到「此URL 的播放清單已存在」錯誤,則表示您已經新增了該播放列表,請刷新網頁和電視應用程式找到它。我們僅提供媒體播放器,對上傳的內容不負任何責任。

MAC 地址

每台電視都有2 個MAC 位址(WIFI/LAN),如果您更改連線類型,它將自動更改。我們重新啟動它。

EPG 問題

我們的媒體播放器不單獨支援 EPG 鏈接,如果您的提供者將其整合到播放列表中,那麼它就可以工作。

字幕 / 音軌問題

智慧電視支援特定的字幕/音軌格式。如果格式與您的格式不同,您將沒有字幕/音軌選項。
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